١. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الزوّار والعملاء الذين يستخدمون موقع MAEVA لطلب المنتجات أو تصفّح الصفحات أو التواصل معنا داخل المملكة المغربية أو خارجها.

٢. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف و/أو الواتساب.
• عنوان التوصيل (المدينة، الحي، العنوان التفصيلي).
• البريد الإلكتروني (إن وُجد).
• معلومات خاصة بالطلب (المنتجات، الكمية، الملاحظات).
• بعض بيانات التصفّح العامة (مثل الصفحات التي زُرتها، نوع الجهاز، وقت الزيارة) لأغراض إحصائية وتحسين الأداء.

٣. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تجهيز طلباتك وتأكيدها والتواصل معك بخصوص التوصيل.
• إرسال رسائل عبر الواتساب أو الهاتف بخصوص حالة الطلب أو الاستفسارات.
• تحسين تجربة التسوّق، وتطوير المنتجات والخدمات.
• إرسال عروض أو تنبيهات تسويقية بعد موافقتك (يمكنك إيقافها في أي وقت).
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

٤. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك جزءًا من بياناتك مع جهات موثوقة فقط عند الحاجة، مثل:

• شركات الشحن: لتوصيل طلبك إلى عنوانك.
• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بأمان.
• مزوّدي الخدمات التقنية (استضافة، منصات المتجر) لتحسين أداء الموقع.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفّح، مثل:

• تذكّر تفضيلاتك في الموقع.
• تحليل الزيارات لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة وتحسينها.

يمكنك التحكم في قبول أو رفض الكوكيز من إعدادات المتصفّح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

٦. حماية بياناتك

نعمل على حماية بياناتك باستخدام إجراءات أمان مناسبة، من بينها:

• استخدام اتصال مشفّر (SSL) عند إدخال البيانات الحساسة.
• الحد من الوصول إلى بيانات العملاء على فريق مختص وموثوق.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% لأي نقل بيانات عبر الإنترنت، لكننا نبذل أقصى جهد ممكن لحمايتها.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو وفق ما يفرضه القانون المحلي، أو لحل النزاعات وتحسين خدماتنا. يمكنك طلب تعديل أو حذف بعض بياناتك متى شئت (حسب ما يسمح به القانون وما لا يتعارض مع الالتزامات المحاسبية).

٨. حقوقك تجاه بياناتك

يحق لك:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك قدر الإمكان.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية في حدود ما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية.
• إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.

٩. الرسائل التسويقية

قد نرسل إليك أحيانًا عروضًا خاصة أو تحديثات عن منتجات MAEVA عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني بعد موافقتك. يمكنك في أي وقت طلب التوقف عن استلام هذه الرسائل عبر مراسلتنا أو استخدام خيار "إيقاف الرسائل" إن وُجد.

١٠. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية (مثل بوابات الدفع أو شبكات التواصل). لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بقراءتها بشكل مستقل.

١١. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل جديد في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل في الأسفل. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

١٢. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب:  اضغط هنا لفتح المحادثة 
البريد الإلكتروني: maevahaircare8@gmail.com